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雁峰區:“三項硬舉”助推信訪工作提質增效

來源:雁峰區紀委監委 發布時間:2019-08-29 點擊量:

“反映的問題這么快就辦結了!我才反映沒幾天,今天就叫我來給我反饋,這樣的辦事效率我非常滿意!”日前,一名反映問題的群眾從衡陽市雁峰區紀委監委信訪室走出來時,露出了滿臉笑容。今年以來,雁峰區紀委監委在初訪、回訪、下訪等方面狠下功夫,著力助推信訪工作提質增效。

  抓實初信初訪。對待群眾初次來信來訪,不推不拖,明確告知受理信訪舉報的范圍、流程及大概辦結時限,提高群眾的舉報的有效性、精準性,并嚴格按照“分級負責、歸口辦理”原則,進行分類處理,跟蹤督辦,確保每一件信訪件辦理一步到位“不回鍋”,讓群眾滿意。

  做好舉報接訪。按照《雁峰區紀委監委領導及內設機構負責人、特約監察員接訪工作方案》實施接訪,明確接訪時間、接訪地點、接訪對象、受理范圍、接訪流程等,把信訪群眾當“家人”、把群眾來信當“家書”、把群眾反映的問題當“家事”,進一步傾聽群眾訴求,破解群眾難題,維護群眾合法權益。

  堅持包案下訪。落實“四定五包”責任,即定包案領導、定責任單位、定責任人員、定化案時限;包信訪接待、包牽頭協調、包督辦落實、包責任追究、包息訴息訪;加強對特殊信訪件的分析,采取有效措施最大限度地息訪息訴,做到包一案、查一案、了一案。截至今年8月,該區紀委監委共受理信訪舉報70件次,其中業務內舉報39件次。與去年同期相比,業務內信訪下降20.4%,越級訪下降50%,重復訪下降42.9%,信訪工作成效顯著。(雁峰區紀委監委)

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