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石鼓區:“三個堅持”提升信訪工作質效

來源:石鼓區紀委監委 發布時間:2019-08-21 點擊量:

“您好,請坐,先喝口水,您反映的問題我們已經成立專案組正在調查,調查辦結后,我們將向您回復調查情況和辦理結果,并聽取您的意見...”。819日,石鼓區紀委監委主要負責人主動約見包案對象,聽取舉報人訴求,并耐心解釋信訪舉報辦理流程。

今年以來,該區紀委監委以“化解越級訪、重復訪”為重點,通過領導包案、交叉辦信、提級直辦等方式,有效化解一批疑難信訪,不斷提升群眾信任度、滿意度。

堅持拓寬渠道受理。建立區紀委監委班子成員常態化值班接訪制度,每周四上午安排一名班子成員到信訪接待室值班接訪;在區綜治中心設立扶貧領域信訪舉報受理窗口,專門受理扶貧領域腐敗和作風問題舉報;編印并發放紀檢監察信訪舉報業務知識手冊1000余冊,宣傳紀檢監察機關受理范圍和信訪辦理流程。

堅持集體會商處置。定期召開信訪線索分析處置會,由紀委書記、副書記、分管常委集體研究受理的信訪件,討論處置意見,每件信訪件明確處置方式、承辦部門、承辦人和辦理時限;制定信訪舉報閉環管理辦法,完善信訪受理、處置、辦理、反饋流程,實現信訪件全程管控。

堅持多措并舉辦理。由班子成員包案化解越級訪、重復訪,每月召開一次越級重復信訪化解調度會,聽取越級重復信訪包案化解進度和下步計劃;將鎮(街道)和派駐紀檢監察組分“片”聯“組”,實行交叉辦理信訪舉報;凡是涉及扶貧領域、涉黑涉惡以及農村村干部的信訪舉報一律由區紀委監委紀檢監察室提級直辦。

今年以來,石鼓區紀委監委共受理信訪舉報45件次,通過信訪線索分析處置會有效處置信訪件45件,同比下降27.8%,成功化解越級重復信訪9件。(石鼓區紀委監委)

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